ČASTÉ DOTAZY

Dostanu zboží diskrétně zabalené?

Ano, zboží dodáváme v nepotištěné hnědé krabici bez jakéhokoliv potisku. Dále je na krabici uvedena pouze Vaše adresa a naše zpáteční adresa. V případě zaslání zboží na Slovensko, posíláme zásilku v bílé nárazuvzdorné obálce bez potisku.

Jak dlouho trvá dodání zboží po objednání?

 Zboží se snažíme expedovat v co nejkratším možném termínu. Zpravidla zboží odesíláme do dvou pracovních dnů po objednání. V ojedinělých případech se může expediční dobo o pár dní zpozdit.

Kdo mi zboží doručí

Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty, jako obchodní balík, výjimečně jako doporučený balíček. Zásilku Vám doveze doručovatel České pošty. V případě, že Vás nezastihne na doručovací adrese, nechá Vám ve schránce vzkaz a zboží bude uloženo k vyzvednutí na Vaší poště. V případě zaslání zboží na Slovensko, zasíláme zásilku v bílých nárazuvzdorných obálkách, jako doporučený dopis.

Mohu si koupit vaše zboží v některém kamenném obchodě?

 Fungujeme pouze jako internetový obchod a žádný kamenný obchod nemáme a ani do budoucna neplánujeme, z tohoto důvodu je u nás nákup možný pouze přes internet.

Jsem zákazník ze slovenska a při vyzvednutí zboží na poště mi byla účtována vyšší částka než byla objednávka, jak je to možné?

V případě zaslání zboží "dobírkou" na Slovensko si Slovenská pošta účtuje navíc k zásilce poplatek za převod měny. Tento poplatek se odvíjí dle platného ceníku Slovenské pošty a výše převáděné částky. Ve většině případů se tento poplatek pohybuje v rozmezí 4-6 Eur. Tento poplatek si od zákazníka vybere sama Slovenská pošta a naúčtuje si ho automaticky k dobírkové částce. Tento poplatek je nad rámec námi účtované částky a zaplatíte ho vždy, proto je nutné s ním při objednávce počítat. V případě, že se chcete tomuto poplatku vyhnout, musíte zvolit jiný způsob platby než je dobírka např. převodem na účet, nebo platbu Paypalem, či kreditní kartou. O tomto poplatku jste upozorněni v našich obchodních podmínkách, s kterými jste souhlasili při objednávce.

Nejde mi zboží objednat! Co mám dělat?

V případě, že Vám nefunguje náš objednávací systém (zpravidla je to způsobeno zastaralostí Vašeho PC nebo starší verzí Vašeho internetového prohlížeče), můžete objednávku provést přímo prostřednictvím naší e-mailové adresy: info@pharmatica.cz, kde nezapomeňte uvést jméno zboží, svoji adresu, počet objednávaných kusů a způsob platby (dobírka, převodem na účet).

Nejsem se zbožím spokojen a chtěl bych vrátit peníze, co bych měl proto udělat?

V případě, že nebudete s některým z našich produktů spokojeni, stačí, když nám použitý výrobek zašlete zpět na naši korespondenční adresu: Pharmatica Trade s.r.o., P.O. Box 3, 586 01 Jihlava a my Vám zašleme veškeré peníze, které jste při koupi vynaložili. K vrácené zásilce nám nezapomeňte přiložit číslo svého bankovního účtu, na který Vám máme částku zaslat, nebo nám můžete číslo svého účtu zaslat na náš email: info@pharmatica.cz. Pro uplatnění záruky dle našich obchodních podmínek musíte náš produkt užívat pravidelně minimálně 14 dnů a dodržovat předepsané dávkování. Po splnění těchto dvou podmínek můžete nárokovat „Garanci vrácení peněz“ dle postupu výše. Některé naše produkty můžou začít působit až za několik dnů (např. Proctus Forte - na zvětšenou prostatu). Proto jsme zvolili čtrnáctidenní dobu, do které by se měly již všechny pozitivní léčebné vlastnosti projevit. Po této době se již dá objektivně vyjádřit názor s případnou nespokojeností s naším produktem.